1. Qué es esto
La Comunidad Suiza en Español ("la Comunidad") es un servicio de membresía operado por Suiza en Español SA, orientado a hispanohablantes que viven o van a vivir en Suiza. Al contratar cualquier tier de la Comunidad aceptas estos términos íntegramente.
2. Membresías y precios
Ofrecemos tres tiers:
- Charter Member · 290 CHF pago único vitalicio. Solo por invitación, cerrado tras las primeras 50 personas.
- Founding · 39 CHF/mes o 390 CHF/año. Disponible septiembre 2026 durante 14 días con cap de 100 spots.
- Standard · 59 CHF/mes o 590 CHF/año. Disponible a partir de octubre 2026 sin cap.
Los precios pueden actualizarse con 30 días de aviso previo por email. Los miembros existentes mantienen su precio original al menos un ciclo completo tras el cambio.
3. Qué incluye
El detalle vigente vive en /comunidad/. En términos generales: acceso al WhatsApp Community privado, portal miembros con directorio profesionales, auditorías gratuitas con nuestros asesores oficiales, biblioteca de workshops y newsletters, eventos mensuales, club de beneficios de partners, programa referrals y perks específicos por tier.
4. Reembolsos
Garantía de satisfacción de 30 días naturales desde el primer pago. Si en ese periodo no estás conforme, reembolsamos íntegramente contactando a info@suizaespanol.com. Pasado ese periodo:
- Founding/Standard mensual: puedes cancelar cuando quieras. No reembolsamos meses ya iniciados.
- Founding/Standard anual: puedes cancelar cuando quieras. Reembolsamos proporcional al tiempo no consumido, menos comisiones de proceso.
- Charter Member: no reembolsable pasado día 30, salvo circunstancias excepcionales a evaluar caso por caso.
5. Uso permitido
La Comunidad es un espacio para conectar, aprender y ayudarse. Puedes:
- Preguntar, responder, opinar respetuosamente en los canales.
- Compartir información gratuita, opiniones, recursos.
- Recomendar a otros profesionales del directorio interno.
- Contactar 1-a-1 a otros miembros si ellos toman la iniciativa.
- Aparecer en el directorio de profesionales si cumples los criterios de verificación.
6. Política anti-venta
La Comunidad NO es un canal publicitario ni una lista de leads. Sin acuerdo previo y por escrito con Suiza en Español SA, ningún miembro puede:
- Ofrecer productos, servicios de pago, cursos, mentorías o consultorías a otros miembros o al conjunto de la Comunidad dentro de los canales oficiales.
- Recolectar datos de contacto de otros miembros para fines comerciales, marketing directo o construcción de listas.
- Compartir el link de invitación al WhatsApp Community, credenciales del portal o enlaces de acceso a contenido premium con terceros no miembros.
- Publicar ofertas comerciales encubiertas como "consejo personal", "tip" o "recomendación".
- Usar la marca "Comunidad Suiza en Español", "Suiza en Español" o cualquier variante en materiales comerciales propios.
- Presentarse como asesor oficial, partner, colaborador o embajador de Suiza en Español si no lo es.
7. Sanciones
Ante incumplimientos de la sección 6, la Comunidad se reserva el derecho a aplicar, sin necesidad de aviso previo y a criterio de Suiza en Español SA:
- Advertencia formal por escrito para incidentes menores de primera vez.
- Suspensión temporal (30 a 90 días) del acceso a canales, portal y beneficios en caso de reincidencia o gravedad media.
- Cancelación inmediata de la membresía sin reembolso proporcional en caso de extracción sistemática de contactos, envío masivo de mensajes comerciales, suplantación de marca, o compartir credenciales con terceros.
- Sanción económica de hasta CHF 5.000 por incidente comprobado, en concepto de daños contractuales y uso indebido de infraestructura comercial ajena.
- Acciones legales en caso de daño reputacional, violación de secretos comerciales o competencia desleal (art. 3 y ss. Ley de Competencia Desleal suiza).
Suiza en Español SA se reserva el derecho de acumular sanciones (cancelación + económica + legal).
8. Denuncia y procedimiento
Cualquier miembro puede reportar un incumplimiento escribiendo a info@suizaespanol.com con el asunto REPORTE INCUMPLIMIENTO TÉRMINOS. El equipo de moderación revisa cada caso en un plazo máximo de 5 días laborables. Si el reporte es fundado, se aplican las sanciones anteriores. El infractor tiene derecho a un descargo escrito antes de la sanción definitiva salvo en casos de gravedad alta.
9. Asesores oficiales
Los asesores oficiales de la Comunidad, en las áreas de tercer pilar, seguros médicos, seguros no médicos y formación en inversión, están autorizados a ofrecer sus servicios en el marco de las auditorías incluidas en la membresía, siempre con la voz del proyecto y respetando la política de no presión comercial. Todos ellos son profesionales independientes con licencia vigente en su vertical.
Suiza en Español NO da consejo financiero por sí mismo. Toda la orientación financiera pasa por los asesores licenciados.
10. Contenido subido por miembros
Al publicar cualquier contenido (mensaje, imagen, aportación al directorio, respuesta en foro), concedes a Suiza en Español SA una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para reproducir ese contenido dentro de la Comunidad. Sigues siendo propietario del contenido. Puedes solicitar su eliminación cuando ejerzas tu derecho de supresión (ver Política de Privacidad).
11. Responsabilidad
La Comunidad ofrece información, red y contacto con profesionales. Suiza en Español SA no se responsabiliza de:
- Decisiones que tomes basándote en información compartida en la Comunidad.
- Servicios prestados por terceros (asesores, partners, empleadores) más allá de nuestra selección inicial.
- Interrupciones puntuales del servicio por causas técnicas.
- Contenido publicado por otros miembros que no hemos moderado a tiempo.
Nuestra responsabilidad máxima frente a un miembro se limita al importe pagado por él en los 12 meses anteriores al incidente.
12. Terminación
Puedes cancelar tu membresía cuando quieras desde /portal/facturacion. Nosotros podemos terminar la relación por incumplimiento grave de estos términos, con notificación por email y descargo del miembro cuando aplique.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos con 30 días de aviso previo por email a los miembros activos. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar sin penalización en ese periodo.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la ley suiza. Cualquier disputa se somete a los tribunales de Zurich, Suiza.
15. Contacto
Preguntas, sugerencias o dudas: info@suizaespanol.com. Respondemos en plazo máximo de 5 días laborables.
Última actualización: 2026-07-02 · v1.0